把在线客服装进网站，常被想象成一件要排期的事：提需求、等开发、改模板、上线验证。实际上它只需要一段 JavaScript。
第一步：拿到你的代码片段
注册后进入后台，系统会给出一段嵌入代码。它做三件事：加载聊天窗口、建立与服务端的连接、把访客正在浏览的页面信息带过去。
这段代码按属性（property）区分，一个站点一个属性；如果你有多个站点，记得分别取用。
第二步：粘贴到 </body> 之前
位置很关键。放在 </body> 之前，页面主要内容会先渲染，聊天窗口最后加载，不会拖慢首屏。
不同建站方式的位置：
- WordPress：主题的 footer 模板、或「插入页眉和页脚」类插件、或站点编辑器里的页脚模板部件；
- Shopify：
theme.liquid的结尾； - Webflow / 自建站：页面设置里的自定义代码区，或模板的 body 结束标签前。
第三步：在后台完成剩下的配置
- 外观：颜色、位置、语言、欢迎语、离线时段的提示；
- 渠道：WhatsApp、电子邮件、短信、社媒消息，统一收进一个收件箱；
- 成员：邀请同事、分配会话、设置工作时间与转接规则；
- 知识库：先把最常见的十个问题写进去，AI 与人工都用得上。
这三步加起来通常两分钟。真正的差别不在上线速度，而在上线之后你怎么用它。
上线后第一周该看什么
- 首次响应时间：决定客户是否愿意继续等；
- 未接会话数与时段：直接暴露排班缺口；
- 访客从哪个页面发起对话：往往就是转化路径上的堵点；
- 重复问题 Top 10：这是知识库的第一批素材。
三个常见卡点
- 缓存：CDN 或缓存插件没刷新，代码其实没生效；
- CSP：内容安全策略拦截了外部脚本；
- 重复嵌入：多个插件各插一次，页面上出现两个窗口。
遇到问题先看浏览器控制台的脚本报错，再核对嵌入代码是否只出现一次。
手机上也能接
装好之后不必守在电脑前：iOS 与 Android 有原生应用，超时未接的会话会推送到手机。相关说明见产品下载。