Tawk – 免费在线聊天软件
从第一次接触，到长期留存——客户旅程每个触点所需的工具，都收在这一个免费收件箱里。
100% 免费 · 无需信用卡 · 两分钟上线
600 万+ 企业在用 Tawk
· 01 / 问题
工具太多，客户被晾在一边
聊天在一个应用里，联系人表格在另一个，任务看板在第三个，社交消息又散在别处。消息从四面八方涌来，而系统之间互不相通——于是回复漏了、跟进断了，客户只能一直等。
每一次没有被回答的对话，看起来都一样：客户走了。
· 02 / 平台
为什么选择使用 Tawk ？
每一条咨询、每一次通话、每一个工单，都挂在同一个联系人记录上。一套系统，从头到尾。
收件箱
Inbox：每个渠道的咨询，都在一个地方回答。
客户档案
CRM：对话自动沉淀成联系人，聊过一次就记得住。
销售管道
Pipeline：从第一句问候到成交，每一步都看得见。
自动化
Automations：把重复动作交给规则，团队只做判断。
知识库
Knowledge Base：客户自己能找到答案，客服少答一半问题。
工单
Activities：问题被跟踪到真正解决，而不是聊完就算。
聊天窗口
Chat Widget：颜色、位置、语言都能改，几分钟嵌入站点。
客户反馈
Feedback：客户投票决定下一步做什么，做完再发更新日志。
· 03 / 真实场景
数百万家企业跑在 Tawk 上
订单、退款、物流，一个窗口处理
入住与问询，随时有人应答
预约提醒与改约自动完成
· 04 / AI
像你一样思考，并从你身上学习的 AI
AI 全天候即时回答常见问题，多语言、不休息。你的团队负责机器做不到的部分：审阅答案、纠正偏差、把知识喂给它。每一次纠正，都让下一个回答更准。
当对话真的需要一个人时，人接手——带着完整的历史与上下文。
· 05 / 上线
一段代码，几分钟上线
粘贴即可上线，免费。其余都在后台完成：定制聊天窗口、打开渠道、添加团队成员。不需要开发。
<!--Start of Tawk Script-->
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API||{}, Tawk_LoadStart=new Date();
(function(){
var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")[0];
s1.async=true;
s1.src="https://embed.tawk.to/你的属性ID/1";
s1.charset="UTF-8";
s1.setAttribute("crossorigin","*");
s0.parentNode.insertBefore(s1,s0);
})();
</script>
<!--End of Tawk Script-->从街角小店，到世界 500 强
同样的免费平台：一个人抽空回消息的独立创业者，和你叫得出名字的大公司客服团队。
30 亿+每月通过 Tawk 完成的客户互动
600 万+使用 Tawk 的企业
2 分钟从粘贴代码到开始接待
你不该为和自己的客户说话而付费。
Robert，Tawk 创始人
这就是 Tawk 存在的全部理由。
· 06 / 常见问题
常见问题
Tawk 真的免费吗？
是的，永久 100% 免费。没有试用期、不需要信用卡、没有隐藏费用。我们通过 Hired Agents 等可选付费服务获得收入，而不是向平台本身收费。
可以添加多少个客服？
客服数量没有上限。Tawk 采用以客服为中心的设计，每位客服有独立账号，可以在多个属性之间共享。
对话量有上限吗？
没有。你可以同时处理任意数量的对话，对话、联系人和聊天记录都没有配额限制。
多久能上线？
大约两分钟。把一行 JavaScript 复制到网站即可上线，不需要开发人员。
提供什么样的支持？
我们通过自己的聊天窗口提供 7×24 小时在线支持，团队通常在一分钟内回复。
可以在手机上使用吗？
可以。iOS 与 Android 有原生应用，macOS 与 Windows 有桌面客户端，随时随处回复。
能自定义聊天窗口吗？
完全可以。颜色、位置、大小、语言和行为都能改；需要深度定制可以用 JavaScript API。
我的数据安全吗？
数据在传输过程中使用 SHA-256 SSL 加密，静态存储使用 AES-256 加密，完全符合 GDPR，并定期接受安全审计。
· 07 / 开始
AI 与人工坐席的完整方案
把枯燥的交给自动化，把判断留给人。永久免费，几分钟上线。
两分钟设置 · 无需信用卡